オリジナルなSARARA。

こんにちは。

質問させてください。
先日、このシャツとは違うんですが、ウンナナクール ショートスリーブ JS6069を注文した者です。
ウェブサイトで購入して今日届いたんですが、
ウェブサイトには「汗取りパットが付いた半袖シャツ。」と説明があったのに、届いた商品には汗取りパッドは付いていませんでした。

他の商品と交換したいんですが、連絡先のフリーダイアルは平日の9-17時なので、連絡するのが難しいのでこちらで質問させていただきました。

他に注文した汗取りパッド付きのシャツには、タグの品質表示にも書いてあるので、届いた商品だけが不良という訳ではなく、ウェブサイトのこの説明が間違ってるんじゃないかなあと思うんですが、いかがでしょうか。

こういった場合も、交換したい場合、こちらで返送料を負担した方がよいのでしょうか。

長くなりましたが、ご確認宜しくお願いします。

のりまき様

平素はウンナナクール、ワコールウェブストアをご利用いただき
誠にありがとうございます。

このたびは、コメント投稿ありがとうございました。

のりまき様のご指摘をうけ、早急に確認いたしましたところ、
ワコールウェブストアにてご購入いただいた
ショートスリーブ（ＪＳ６０６９）の説明文が誤っていたことが
発覚いたしました。

せっかくご購入いただきましたのに、私どもの不手際により
ご希望いただいた商品をお届けすることができず、
大変申し訳ございません。

ただいま、この商品をご購入いただいたお客様全員に
お詫びと対応に関するお手紙をお送りさせていただく
手配をしております。

お買い上げいただいた商品については、
他の商品との交換、返品ともに承らせていただきます。
また、返送料は弊社が負担させていただきます。

大変お手数ではございますが、のりまき様のお手元へ
お手紙が届きましたら、同封の書類と商品を
記載されている返送先まで、お送りいただけますでしょうか。

のりまき様にご指摘いただきましたおかげで
今回の表記ミスを発見することができ、
大変感謝しております。
誠にありがとうございます。

今後、このようなミスを起こさぬよう、チェック体制を
強化していく所存でございます。

ブログの仕組みにより、のりまき様へ直接ご連絡が
取れないため、コメントへのお返事というかたちになり
申し訳ございません。

今後とも、ウンナナクールならびにワコールウェブストア
をご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

株式会社ウンナナクール
販売統括マネージャー
島村　知子

島村　知子さま

お返事ありがとうございました。

とても丁寧に対応してくださって、嬉しいです。

お手紙お待ちしています。

とてもかわいい商品がたくさんあって、よく利用させていただいています。

近くにお店が無いので、いつもウェブで買ってますが、
こんな風にブログでも質問に答えていただいて、とても安心しました。

これからも、よろしくお願いします(^-^)☆