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調査と対応状況

現在までの対応状況

　　(1) 流出拡大を防ぐため、2005年11月17日 21:00過ぎから、
　　　　ワコールオンラインショップを停止しました。
　　(2) 11月18日、対策本部を設置しました。
　　(3) 11月18日夕刻、警察に対応を相談しました。
　　(4) 11月24日、流出したデータの範囲を特定しました。
　　(5) 対象のお客様には、お手紙やお電話、メールなどで直接ご連絡を差し
　　　　上げ、お詫び申し上げるとともに、流出したデータ内容をお知らせし、
　　　　クレジットカード会社と連携をとりながら対応を行っております。

2006年3月27日に判明した流出データについて

今後の対応

　　(1) 今回、顧客データ流出が判明したお客様には
　　　　お手紙とお電話・メールによるお詫びを
　　　　3月27日から実施しております。
　　(2) お客様からのお問い合わせには、
　　　　ワコール通信販売事業部カスタマーセンターの
　　　　フリーダイヤル、またはメールにて対応いたします。

　　　　フリーダイヤル：0120-114-056
　　　　受付時間：9:00～21:00
　　　　メール：shop@e-shop.wacoal.co.jp

　　※メールでのお返事は随時させていただきますが、
　　　お問い合わせが集中した場合は誠に申し訳ございませんが、
　　　お返事に少しお時間をいただくことがございます。
　　　何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。

2006年3月30日更新