ワコール

重要なお知らせ

ワコール「グラッピー」ショーツ ウエストゴム外れのおそれについて お詫びと回収のお知らせ

お客様各位


平素はワコール「グラッピー」の商品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

この度、「グラッピー」ショーツの一部商品におきまして、縫製不良によりウエストゴムが外れるおそれがあることが判明いたしました。

お買い求めいただきましたお客様には、ご迷惑をおかけすることとなり、深くお詫び申し上げます。


つきましては商品を回収のうえ、ご返金をいたしますので、誠にお手数をおかけいたしますが、下記特別窓口までお知らせいただきますようお願い申し上げます。


ワコールでは今後、再発防止のため、品質管理体制の一層の強化に全社一丸となって取り組んでまいります。

重ねてお詫びいたしますとともに、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。



<対象商品>

商品名:ワコール「グラッピー」ショーツ

商品番号:PHK137(1分丈)

希望小売価格:¥2,500+税 (コンフォートLLは¥2,700+税)

サイズ:コンフォートM・L・LL

カラー:BE(ナチュラルベージュ)・PO(ミストスイートピー)

製造番号:19X05・19X08

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商品名:ワコール「グラッピー」ショーツ

商品番号:PHK337 (3分丈)

希望小売価格:¥3,000+税 (コンフォートLLは¥3,300+税)

サイズ:コンフォートM・L・LL

カラー:BE(ナチュラルベージュ)・PO(ミストスイートピー)

製造番号:19X06・19X08

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<販売期間>

2019年5月1日(水)~2019年10月3日(木)



<対象商品の確認方法>

商品番号・製造番号は、ウエスト部分後ろの肌側についている縫い付けネームからご確認いただけます。

■縫い付けネーム(下記赤枠内の表示をご確認ください)

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<商品不良の現象>

ウエストゴムが洗濯時や着用時に外れるものがあります。

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<販売店舗>

全国の百貨店・専門店(インターネット通信販売含む)・

ワコール公式インターネット通信販売「ワコールウェブストア」



<お問い合わせ先>

ワコールお客様センター 特別窓口

フリーダイヤル:0120-056-023

受付時間:午前9時30分~午後5時00分〔土・日・祝日・下記年末年始休業日を除く〕

年末年始休業日:12月27日(金)~2020年1月5日(日)

メールでのお問い合わせはこちらからお願いいたします。


「ワコールウェブストア」でご購入いただきましたお客様からのお問い合わせ:

ワコールエクセレントクラブ

フリーダイヤル:0120-205-056

受付時間:午前9時00分~午後5時00分〔土・日・祝日・下記年末年始休業日を除く〕

年末年始休業日:12月28日(土)~2020年1月5日(日)

※12月27日(金)は午後3時00分までの営業となります。

メールでのお問い合わせはこちらからお願いいたします。

また、誠に申し訳ありませんが、11月27日(水)はシステムメンテナンスのため休業となります。

ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。



お客様からご連絡いただきました個人情報は、本件の目的以外には一切使用いたしません。

詳しくは「ワコールの個人情報の取り扱いについて」をご参照ください。