ワコール

重要なお知らせ

「tsumori chisato SLEEP」ワンピースポリウレタンテープ飛び出しのおそれについて お詫びと回収のお知らせ

お客様各位



平素は「tsumori chisato SLEEP」の商品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

この度、2019年9月から販売いたしました「tsumori chisato SLEEP」のワンピースの一部商品におきまして、肌側の縫製部分から透明のポリウレタンテープが飛び出すおそれがあることが判明いたしました。

お買い求めいただきましたお客様には、ご迷惑をおかけすることとなり、深くお詫び申し上げます。


つきましては商品を回収のうえ、ご返金をいたしますので、誠にお手数をおかけいたしますが、

お買い求めいただきました店舗にお申し出いただくか、下記特別窓口までお知らせいただきますようお願い申し上げます。


ワコールでは今後、再発防止のため、品質管理体制の一層の強化に全社一丸となって取り組んでまいります。

重ねてお詫びいたしますとともに、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。



<対象商品>

商品名:ワコール「tsumori chisato SLEEP」ワンピース

商品番号:ULQ217

希望小売価格:¥9,500+税

サイズ:M・L

カラー:KO(コン)・BE(ベージュ)・IV(アイボリー)


ULQ217KO_ITM.jpg  ULQ217BE_ITM.jpg  ULQ217IV_ITM.jpg



<対象商品の確認方法>

商品番号は肌側についている縫い付けネームからご確認いただけます。

■縫い付けネーム(下記赤枠内の表示をご確認ください)

タグ画像_01.jpg

<商品不良の現象>

バスト部分とウエスト部分の肌側の縫製部分からポリウレタンテープが飛び出すおそれがあります。


不良の個所画像_02.jpg


<販売店舗>

全国の百貨店・専門店(インターネット通信販売含む)・

ワコール公式インターネット通信販売「ワコールウェブストア」・

ZOZOTOWN ・オンワードクローゼット



<お問い合わせ先>

ワコールお客様センター 特別窓口

フリーダイヤル:0120-056-023

受付時間:午前9時30分~午後5時00分〔土・日・祝日・下記年末年始休業日を除く〕

年末年始休業日:12月27日(金)~2020年1月5日(日)

メールでのお問い合わせはこちらからお願いいたします。



「ワコールウェブストア」でご購入いただきましたお客様はこちらにお問い合わせください。

ワコールエクセレントクラブ

フリーダイヤル:0120-205-056

受付時間:午前9時00分~午後5時00分〔土・日・祝日・下記年末年始休業日を除く〕

年末年始休業日:12月28日(土)~2020年1月5日(日)

※12月27日(金)は午後3時00分までの営業となります。

メールでのお問い合わせはこちらからお願いいたします。



お客様からご連絡いただきました個人情報は、本件の目的以外には一切使用いたしません。