-
3Dボディスキャンについて
-
-
3Dボディスキャンとは何ですか?
-
3Dボディスキャナーで全身を計測し、3D映像や全身20カ所の数値など、自分のボディデータを詳しく知ることができる、計測サービスです。
また、計測データはワコール公式アプリ「カルネ」に記録し、お持ち帰りいただけます。
-
-
-
3Dボディスキャンは無料ですか?
-
はい、無料でご体験いただけます。
-
-
-
3Dボディスキャンは予約が必要ですか?
-
3Dボディスキャンのみのご体験の場合は、予約は不要です。
ただし、「わたしに合うブラ診断」「わたしを知る骨格診断」「からだバランス診断」のご体験は、予約制となります。
3Dボディスキャンのみのご体験の場合、ご予約のお客様が優先となりますため、お待ちいただく可能性がございます。
店舗により、混雑時に限りお断りさせていただく場合もございます。
-
-
-
3Dボディスキャンの体験にはどれくらいの時間がかかりますか?
-
お着替えを含め、15~20分を目安にしてください。
-
-
-
[計測]3Dボディスキャンはどんな服装で行いますか?
-
・専用ブラ(使い捨て)を着用していただき、ショーツはご自身が着用されているもので計測します。
・指輪以外のアクセサリー類は全てはずしてください。
・髪の長い方はヘアゴムやクリップで首や肩にかからないようにまとめてください。
・靴下、ストッキングなどもお脱ぎください。
-
-
-
[計測]専用ブラを着用する必要はありますか?
-
より正確なブラジャーサイズを計測するため、専用ブラの着用をおすすめします。
-
-
-
[計測]自分のブラジャーのままで計測する時、パッドが入っていても問題ありませんか?
-
パッドの厚みによっては、正しく計測できない可能性があります。計測専用ブラの着用をおすすめします。
-
-
-
[計測]ガードルを1枚で着用しています。ガードルのまま計測は可能ですか?
-
ガードルのまま計測可能です。ただし、より正確なサイズを計測するため、ショーツでの計測をおすすめします。(専用ショーツはご用意しておりません。)
-
-
-
[計測]複数人で同時に計測することはできますか?
-
原則、SCANルームはおひとりでの利用となるため、順番にご案内いたします。時間に余裕をもってお越しください。
介助などのご事情がある場合は、店頭スタッフにご相談ください。
-
-
-
[計測]生理中でも3Dボディスキャンはできますか?
-
生理中でも問題ありません。
-
-
-
[計測]年齢制限はありますか?
-
3Dボディスキャナーのご利用に年齢制限はありません。
-
-
-
[計測]性別問わず計測できますか?
-
成人女性のからだデータをもとに開発された計測サービスのため、原則、女性に限定しています。
-
-
-
[計測]計測できない人はいますか?
-
サイズや体型によっては正しく計測できない場合があります。目安として、ブラジャーのカップサイズはGカップ、アンダーバストサイズは95サイズまでが対応範囲です。計測できない場合は、店頭スタッフがいる店舗にて、メジャー計測にて採寸させていただくことが可能です。 身長110cm以下、200cm以上の場合は、正確な計測ができない可能性があります。 ※身長180cm以上の200cm未満の場合、3D映像の頭部が表示されない場合がありますが、からだのサイズや商品サイズは計測できます。
-
-
-
[計測]介助のために入室してもいいですか?
-
小さなお子様、高齢の方、目、耳やからだが不自由な方の画面操作のために介助の方が入室いただいても構いません。ただしスキャン中はスキャナーから離れていただく必要があります。
-
-
-
[計測]ヘアスタイルで注意することはありますか?
-
髪の長い方はヘアゴムやクリップで首や肩にかからないようにまとめてください。また、身長は髪も含めて計測しますのでヘアスタイルによっては実際の身長よりも高くなる場合もあります。
-
-
-
[その他]3Dボディスキャナーの操作は簡単ですか?
-
はい、ご自身で簡単に操作していただけます。3Dボディスキャナーのモニターをタッチで操作していただき、モニターの案内に沿って計測してください。
-
-
-
ボディデータについて
-
-
計測したデータは持ち帰れますか?
-
ワコール公式アプリ「ワコールカルネ」に記録、もしくは、レシート印刷のどちらかでお持ち帰りいただけます。(レシート印刷は一部のデータになります。)
-
-
-
ボディデータをアプリに記録し忘れました。印刷もしていません。確認することはできますか?
-
計測を完了した後は、計測結果を再度確認することができません。もう一度計測していただくことになります。
-
-
-
インナーサイズ、採寸データ(全身20カ所)、体型特徴のレシートをそれぞれ複数枚印刷したいです。可能ですか?
-
申し訳ございません。複数枚の印刷はできません。
-
-
-
[サイズ]アンダーバストとトップバストの差が10cmなのに、Cカップでした。JISサイズと違うのはなぜですか?
-
アンダーバストとトップバストの差はブラジャーサイズを判定する目安です。3Dボディスキャンでは、バストのボリューム(体積)も計測してより正確なサイズ判定をしています。
-
-
-
[サイズ]計測された自分のインナーサイズがお店にある商品のサイズ表示と違いました。なぜですか?
-
「M(UB-)」や「MG」など、オリジナルのサイズ表示の商品があります。商品に表示のサイズ範囲を参考にサイズをお選びいただくか、店頭スタッフにご相談ください。
-
-
-
[サイズ]B70(A70)と表示されています。どちらのサイズを探せばよいですか?
-
両方お試しいただき、ぴったり合うサイズをお選びください。サイズ選びにお困りの際は、店頭スタッフまでお声がけください。
-
-
-
[サイズ]2回測ったら全然違うサイズが出ました。どちらが正しいですか?
-
リラックスし、動かず計測できた方の数値を参考にしてください。精度が高いため、小さな息づかいの差で結果に影響が出ます。
-
-
-
[サイズ]インナーサイズに「―」と表示されました。どういう意味ですか?
-
商品に該当サイズがない場合に「―」と表示されます。採寸データの数値を参考にしていただくか、店頭スタッフにご相談ください。
-
-
-
[サイズ]データに「**」と表示されました。どういう意味ですか?
-
サイズの算出に必要な計測ができなかった場合に「**」と表示されます。
-
-
-
[サイズ]腕や脚の大きさが左右違います。どちらのサイズで商品を選べばいいですか?
-
大きい値でアームカバー・スポーツタイツなどの商品サイズを判定して表示しています。表示されたサイズでご試着ください。
-
-
-
[体型特徴]体型特徴とは何ですか?
-
下着を選ぶ際にポイントとなるからだの特徴を、ワコール独自の5つの項目で表しています。
特徴ごとのよくあるお悩みをもとに、からだにフィットしやすい商品タイプがわかります。詳しくは、こちらをご覧ください。
-
-
-
[体型特徴]計測後、モニターに「こちらの項目は表示されません」と出ました。 なぜですか?
-
体型特徴は成人女性のからだデータをもとに開発されています。妊娠中、または9歳以下のお客様の場合は正しく計測できない可能性があるため、体型特徴が表示されません。
-
-
-
[その他]おすすめブランドに表示されている商品がお店にありません。
-
お客様の3Dデータに基づいて判定するため、店頭で取り扱いのないブランドが表示される場合もあります。こちらのブランド一覧から、取り扱いのある店舗をご確認ください。
-
-
-
ボディデータダウンロード(アプリ)
-
-
[データダウンロード]ボディデータをスマートフォンにダウンロードしたいのですが、どうすればいいですか?
-
3D計測前にワコール公式アプリ「ワコールカルネ」をダウンロードし、WACOAL MEMBERSにご登録ください。
計測後に3Dボディスキャナーの画面に表示される二次元コードをアプリで読み取ることで、計測データがダウンロードできます。
-
-
-
[データダウンロード]ボディデータをダウンロードしようとしたら「この二次元コードは読み取り対象外です」と表示されました。
-
ボディデータをワコールカルネにダウンロードするには、アプリダウンロード済みの場合も、最新バージョンへアップデートが必要です。
-
-
-
[データダウンロード]過去に3Dボディスキャンしたデータを、ワコールカルネにダウンロードすることはできますか?
-
過去の計測データをダウンロードすることはできません。計測後、画面に二次元コードが表示され、その場でアプリにダウンロードする必要があります。(計測後30分以内)
-
-
-
[ワコールカルネ]3Dボディスキャンし、ワコールカルネにデータをダウンロードしましたが、どこから見ることができますか?
-
ワコールカルネの「マイページ」からご確認いただけます。
①ワコールカルネにログイン後、「マイページ」を押します。
②下にスクロールし、「3D計測データ」を押すとダウンロードしたデータが表示されます。
-
-
-
[ワコールカルネ]ボディデータが表示されないものがあります。ボディデータは何件まで表示されますか?
-
無料の3Dボディスキャンのみ体験の際にダウンロードしたデータ(3D映像/インナーサイズ/採寸データ/体型特徴)は最新3データまで閲覧が可能です。 4データ目以降のデータダウンロードの際に、最も古いデータが自動的に表示されなくなります。
ただし、有料の「わたしを知る骨格診断」のデータについて、最新3データの制限なく閲覧が可能です。 また、「わたしを知る骨格診断」体験の際にダウンロードした3Dボディスキャンのデータ(3D映像/インナーサイズ/採寸データ/体型特徴)も、最新3データの制限なく閲覧が可能です
-
-
-
[ワコールカルネ]4回計測すると最も古いデータが自動的に表示されなくなるとありますが、表示されなくなるデータを自分で選ぶことはできますか?
-
表示されなくなるデータをご自身でお選びいただくことはできません。
-
-
-
[ワコールカルネ]アプリにダウンロードしたデータを削除することはできますか?
-
データをご自身で任意に削除することはできません。
-
-
-
[ワコールカルネ]3Dボディスキャナーで計測しても、ワコールカルネのスタンプはつきますか?
-
つきます。3Dボディスキャナーでの計測データをワコールカルネにダウンロードした場合、または店舗で販売員が採寸履歴を登録した場合にスタンプが付与されます。
計測や採寸は1日に何回でもできますが、スタンプの付与は1日1回までです。
スタンプの詳細はこちらからご確認ください。
-
-
-
わたしを知る骨格診断について
-
-
どの店舗で体験できますか?
-
店舗により実施状況が異なりますので、こちらをご確認ください。
-
-
-
「わたしを知る骨格診断」は予約が必要ですか?
-
事前予約を行っておりますが、ご来店いただき空きがある場合、ご予約なしでもご体験いただけます。 なお、ご予約のお客様が優先となりますので、事前のご予約をおすすめいたします。 ※セルフ利用店舗についてはご予約不要です。
-
-
-
「わたしを知る骨格診断」を受けられない人はいますか?
-
身長130cm以下、妊娠中のお客様は診断できません。
年齢制限はありませんが、15歳以下の方は保護者の同意が必要です。
-
-
-
他の診断も一緒に体験できますか?
-
体験可能です。ただし、店舗により各診断の実施状況が異なりますので、こちらをご確認ください。 ご来店時に店頭スタッフへお声がけください。
-
-
-
所要時間はどのくらいですか?
-
3D計測も含め、20分を目安にしてください。
-
-
-
[診断]診断結果を詳しく説明してもらえますか?
-
店頭での説明は行っておりません。診断結果についてはこちらで詳しく見ることができます。
店頭・WEB・お電話等での、個別のお問い合わせには対応できかねます。
-
-
-
[診断]診断結果はワコールカルネにダウンロードできますか?
-
診断結果(骨格タイプ/からだ分析/あなたのサイズ/ファッションアドバイス)は、アプリにダウンロードすることができます。 レシートへの印刷はできませんので、必要に応じて、お手持ちのスマートフォン等でモニター画面を撮影してください。
-
-
-
[診断]どうやって骨格タイプを判定していますか?
-
3D計測後のボディデータをもとに、AIが判定しています。
-
-
-
[診断]本骨格診断と他社で受けた骨格診断の結果とが異なりました。
-
本骨格診断は、3D計測でSCANしたボディデータをもとにAIが診断しているため、他社の診断結果とは異なる場合がございます。
-
-
-
[支払・その他]決済方法を教えてください。
-
お支払いはキャッシュレス決済のみ対応しております。
現金・各種金券・各種ポイント等でのお支払いはできません。
▼ご利用いただける決済ブランド
Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners、Discover、交通系IC、QUIC Pay、iD、PayPay
*一部店舗では、交通系ICがご利用いただけません。予めご了承ください。
-
-
-
[支払・その他]支払のタイミングを教えてください。
-
計測ルームにご入室後、3D計測開始時にお支払いいただく流れになります。
-
-
-
[支払・その他]領収書の発行は出来ますか?
-
はい、発行可能です。店頭スタッフへお声がけください。
-
-
-
[支払・その他]各種ポイントは貯まりますか?
-
各種ポイントの付与はできません。
-
-
-
[支払・その他]返金について
-
診断結果に納得できない、診断結果を控え忘れた等、いかなる場合においても、からだバランス診断のキャンセルおよび代金の返金はいたしかねます。(当社の責任によりからだバランス診断を実施できない場合を除きます。また返金の際は、レシートが必要です。)
-
-
-
わたしに合うブラ診断について
-
-
「わたしに合うブラ診断」は無料ですか?
-
はい、無料でご体験いただけます。
-
-
-
どの店舗で体験できますか?
-
店舗により実施状況が異なりますので、こちらのSTORESより実施店舗をご確認ください。
-
-
-
「わたしに合うブラ診断」は予約が必要ですか?
-
はい、事前予約制です。ご予約はこちらよりお願いいたします。
-
-
-
「わたしに合うブラ診断」を受けられない人はいますか?
-
診断は、主に体型特徴のボディー・オーバル(胴体断面の形状)とトップ・テーパー(上半身正面の形状)のデータを使用して診断します。
妊娠中、または9歳以下のお客様におかれましては、正しく計測できない可能性があるため、体型特徴のデータを確認いただけません。
そのため、診断をご案内することが出来かねます。予めご了承くださいませ。
-
-
-
当日計測しなくても診断してもらうことは可能ですか?
-
可能です。過去3カ月以内の計測データをお持ちいただき、店頭スタッフにご提示ください。
-
-
-
他の診断も一緒に体験できますか?
-
体験可能です。ただし、店舗により各診断の実施状況が異なりますので、こちらをご確認ください。 ご来店時に店頭スタッフへお声がけください。
-
-
-
からだバランス診断について
-
-
どの店舗で体験できますか?
-
店舗により実施状況が異なりますので、こちらのSTORESより実施店舗をご確認ください。
-
-
-
「からだバランス診断」は予約が必要ですか?
-
ご来店時に空きがある場合は、ご予約なしで体験していただけますが、ご予約のお客様が優先となりますので、事前のご予約をおすすめいたします。 ※セルフ利用店舗はご予約不要です。
-
-
-
「からだバランス診断」を受けられない人はいますか?
-
身長110cm以下、200cm以上、妊娠中のお客様は診断できません。 年齢制限はありませんが、15歳以下の方は保護者の方の同意が必要です。
-
-
-
所要時間はどのくらいですか?
-
3D計測も含め、25分が目安です。 「わたしを知る骨格診断」も一緒に体験する場合は、30分を目安にしてください。
-
-
-
他の診断も一緒に体験できますか?
-
体験可能です。ただし、店舗により各診断の実施状況が異なりますので、こちらをご確認ください。 ご来店時に店頭スタッフへお声がけください。
-
-
-
[診断]診断結果を詳しく説明してもらえますか?
-
店頭での説明は行っておりません。 店頭・WEB・お電話等での、個別のお問い合わせには対応できかねます。
-
-
-
[診断]診断結果はワコールカルネにダウンロードできますか?
-
診断結果(姿勢レベル/バランスタイプ/バランスを整えるコツなど)は、アプリにダウンロードすることができます。 レシートへの印刷はできませんので、必要に応じて、お手持ちのスマートフォン等でモニター画面を撮影してください。
-
-
-
[診断]姿勢レベルについて教えてください
-
ボディデータをもとに、「スマホ首」「猫背」「巻き肩」「反り腰」の4つの項目の傾向を、6段階で判定します。 判定は多くの体型データの分布をもとに、6段階に判定値を設定しています。
-
-
-
[診断]バランスタイプについて教えてください
-
ボディデータをもとに、どうぶつのバランスタイプを判定します。バランスタイプは全部で6種類です。 判定は、約3,500人のボディデータをもとに、人間科学研究開発センターが開発した独自のアルゴリズムで判定しています(特許出願中)。
-
-
-
[支払・その他]決済方法を教えてください。
-
お支払いはキャッシュレス決済のみ対応しております。
現金・各種金券・各種ポイント等でのお支払いはできません。
▼ご利用いただける決済ブランド
Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners、Discover、交通系IC、QUIC Pay、iD、PayPay
*一部店舗では、交通系ICがご利用いただけません。予めご了承ください。
-
-
-
[支払・その他]支払のタイミングを教えてください。
-
計測ルームにご入室後、3D計測開始時にお支払いいただきます。
-
-
-
[支払・その他]領収書の発行は出来ますか?
-
はい、発行可能です。店頭スタッフへお声がけください。
-
-
-
[支払・その他]各種ポイントは貯まりますか?
-
各種ポイントの付与はできません。
-
-
-
[支払・その他]返金について
-
診断結果に納得できない、診断結果を控え忘れた等、いかなる場合においても、からだバランス診断のキャンセルおよび代金の返金はいたしかねます。(当社の責任により骨格診断を実施できない場合をのぞきます。また、返金の際はレシートが必要です。)
-
-
-
妊娠中・17歳以下・身長110cm以下の方
-
-
[妊娠中の方]妊娠中ですが、3Dボディスキャンをして影響ありませんか?
-
3Dボディスキャンは人体への影響はありません。ただし、妊娠中の場合は正確な計測ができない可能性がありま。また、操作画面にて妊娠中とご申告いただいたお客様には、ウエストではなく腹囲の採寸データを表示しております。
-
-
-
[妊娠中の方]妊娠中ですが、いつ頃計測したほうがいいですか?
-
目安として、妊娠初期(3カ月頃)、妊娠中期(5カ月頃)、妊娠後期(8カ月頃)のご来店をおすすめしています。
-
-
-
[17歳以下の方]計測結果にジュニアのサイズしか出ません。なぜですか?
-
17歳以下のお客様にはジュニア・ティーン向け商品のサイズを表示しています。
-
-
-
[身長110㎝以下の方]子どもでも計測できますか?
-
はい、計測していただけます。ただし、身長110㎝以下の場合は、正しく計測できない可能性があります。また、胸囲が55㎝以下の場合は計測専用ブラがフィットしないため、上半身は裸の状態で計測されるか、ご自身のブラジャーや肌着を着用されることをおすすめします。またお子様が、スキャン中(約3秒間)に動いてしまうと正しく計測できません。保護者の方はスキャン中はスキャナーから離れていただく必要があります。
-
-
-
商品・その他
-
-
[商品]商品を買わないといけませんか?
-
いいえ、購入は必須ではございません。計測のみのご利用も可能です。
-
-
-
[その他]3D計測時の個人情報はどのように取り扱われますか?
-
ワコールホームページの「個人情報保護方針」をご確認ください。
-
-
-
[その他]計測ルーム内の写真は撮っていいですか?
-
はい、ご自由に撮影していただけます。
-
-
-
[その他]外国語には対応していますか?
-
日本語のみのご対応になります。
-
-
-
[その他]ベビーカーは入室できますか?
-
計測ルーム内の大きさは店舗によって異なります。STORESにベビーカー入室の可否を記載しております。
-
-
-
[その他]日本人以外でも計測できますか?
-
計測できます。ただし、表示されるインナーウェアのサイズは日本のサイズです。 サイズの表記や基準は国によって異なりますのでお気をつけください。 なお、ボディデータをスマートフォンで閲覧いただくには、ワコール公式アプリ「ワコールカルネ」をダウンロードする必要があります。 「ワコールカルネ」は日本国内に居住している方のみご登録いただけます。
-
-