-
3Dボディスキャンについて
-
-
3Dボディスキャンとは何ですか?
-
3Dボディスキャナーで全身を計測し、3D映像や全身18カ所の数値など、自分のボディデータを詳しく知ることができる、計測サービスです。
また、計測データはアプリに記録し、お持ち帰りいただけます。
-
-
-
3Dボディスキャンは無料ですか?
-
はい、無料でご体験いただけます。
-
-
-
3Dボディスキャンは予約が必要ですか?
-
3D SCANのみのご体験の場合は、予約は不要です。
ただし、「わたしに合うブラ診断」「わたしを知る骨格診断」のご体験は、予約制となっております。
ご予約のお客様が優先となりますため、3D SCANのみご体験の場合はお待ちいただく可能性がございます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
-
-
-
3Dボディスキャンはどこで体験できますか?
-
こちらのSTORESより、設置店舗をご確認ください。
3D smart & tryの店舗でも体験が可能です。3D smart & tryの設置店舗をご確認ください。
-
-
-
3Dボディスキャンの体験にはどれくらいの時間がかかりますか?
-
お着替えを含め、15~20分を目安にしてください。
-
-
-
準備するものはありますか?
-
特に必要ありません。お気軽にご来店ください。
-
-
-
商品を買わないといけませんか?
-
いいえ、購入は必須ではございません。計測のみのご利用も可能です。
-
-
-
3Dボディスキャンはどんな服装で行いますか?
-
・専用ブラ(使い捨て)を着用していただき、ショーツはご自身が着用されているもので計測します。
・指輪以外のアクセサリー類は全てはずしてください。
・髪の長い方はヘアゴムやクリップで首や肩にかからないようにまとめてください。
・靴下、ストッキングなどもお脱ぎください。
-
-
-
専用ブラを着用する必要はありますか?
-
より正確なブラジャーサイズを計測するため、専用ブラの着用をおすすめします。
-
-
-
自分のブラジャーのままで計測する時、パッドが入っていても問題ありませんか?
-
パッドの厚みによっては、正しく計測できない可能性があります。計測専用ブラの着用をおすすめします。
-
-
-
ガードルを1枚で着用しています。ガードルのまま計測は可能ですか?
-
ガードルのまま計測可能です。ただし、より正確なサイズを計測するため、ショーツでの計測をおすすめします。(専用ショーツはご用意しておりません。)
-
-
-
3Dボディスキャナーの操作は簡単ですか?
-
はい、ご自身で簡単に操作していただけます。3Dボディスキャナーのモニターをタッチで操作していただき、モニターの案内に沿って計測してください。
-
-
-
3Dボディスキャナーの操作が分からない時は、誰に相談すればいいですか?
-
お近くの店頭スタッフにお声がけください。
-
-
-
エラーが出てしまった場合はどうすればいいですか?
-
画面の指示に従って操作してください。
-
-
-
計測ルームに2人以上で入室することはできますか?
-
原則、計測ルームはおひとりずつご利用いただきます。介助などのご事情がある場合は、店頭スタッフにご相談ください。
-
-
-
夫婦で計測できますか?
-
女性専用のサービスのため、原則男性のお客様のご利用はお断りしております。
介助などのご事情がある場合は、店頭スタッフにご相談ください。
-
-
-
生理中でも3Dボディスキャンはできますか?
-
生理中でも問題ありません。
-
-
-
年齢制限はありますか?
-
3Dボディスキャナー自体に制限はありません。※妊娠中、17歳以下または身長130㎝以下の場合は、正確な計測ができない可能性があります。
-
-
-
性別問わず計測できますか?
-
成人女性のからだデータをもとに開発された計測サービスのため、原則、女性に限定しています。
-
-
-
計測できない人はいますか?
-
サイズや体型によっては正しく計測できない場合があります。目安として、カップサイズはGカップ、アンダーバストサイズは95サイズまでが対応範囲です。計測できない場合は、店頭スタッフがいる店舗にて、メジャー計測にて採寸をさせていただくことが可能です。
-
-
-
ベビーカーは入室できますか?
-
計測ルーム内の大きさは店舗によって異なります。STORESにベビーカー入室の可否を記載しております。
-
-
-
ボディデータについて
-
-
ボディデータは持ち帰れますか?
-
ワコール公式アプリ「ワコールカルネ」に記録、もしくは、レシート印刷のどちらかでお持ち帰りいただけます。(レシート印刷は一部のデータになります。)
-
-
-
ボディデータをアプリに記録し忘れました。印刷もしていません。確認することはできますか?
-
計測を完了した後は、計測結果を再度確認することができません。もう一度計測していただくことになります。
-
-
-
インナーサイズ、採寸データ(全身18カ所)、体型特徴のレシートをそれぞれ複数枚印刷したいです。可能ですか?
-
申し訳ございません。複数枚の印刷はできません。
-
-
-
体型特徴とは何ですか?
-
下着を選ぶ際にポイントとなるからだの特徴を、ワコール独自の5つの項目で表しています。
特徴ごとのよくあるお悩みをもとに、からだにフィットしやすい商品タイプがわかります。詳しくは、こちらをご覧ください。
-
-
-
計測後、体型特徴の画面で「こちらの項目は表示されません」と出ました。 なぜですか?
-
妊娠中、または9歳以下のお客様におかれましては、正しく計測できない可能性があるため、体型特徴の表示がされません。
-
-
-
アンダーバストとトップバストの差が10cmなのに、Cカップでした。JISサイズと違うのはなぜですか?
-
アンダーバストとトップバストの差はブラジャーサイズを判定する目安です。3Dボディスキャンでは、バストのボリューム(体積)も計測してより正確なサイズ判定をしています。
-
-
-
計測された自分のインナーサイズがお店にある商品のサイズ表示と違いました。なぜですか?
-
「M(UB-)」や「MG」など、オリジナルのサイズ表示の商品があります。商品に表示のサイズ範囲を参考にサイズをお選びいただくか、店頭スタッフにご相談ください。
-
-
-
B70(A70)と表示されています。どちらのサイズを探せばよいですか?
-
両方お試しいただき、ぴったり合うサイズをお選びください。サイズ選びにお困りの際は、店頭スタッフまでお声がけください。
-
-
-
インナーサイズに「―」と表示されました。どういう意味ですか?
-
計測が正しくできなかった場合や、商品に該当サイズがない場合などに「―」と表示されます。採寸データの数値を参考にしていただくか、店頭スタッフにご相談ください。
-
-
-
おすすめブランドに表示されている商品がお店にありません。
-
お客様の3Dデータに基づいて判定するため、店頭で取り扱いのないブランドが表示される場合もあります。こちらのブランド一覧から、取り扱いのある店舗をご確認ください。
-
-
-
2回測ったら全然違うサイズが出ました。どちらが正しいですか?
-
リラックスし、動かず計測できた方の数値を参考にしてください。精度が高いため、小さな息づかいの差で結果に影響が出ます。
-
-
-
妊娠中・17歳以下・身長130cm以下の方
-
-
妊娠中ですが、3Dボディスキャンをして影響ありませんか?(妊娠中の方)
-
3Dボディスキャンは人体への影響はありません。ただし、妊娠中の場合は正確な計測ができない可能性があります。また、操作画面にて妊娠中とご申告いただいたお客様には、ウエストではなく腹囲の採寸データを表示しております。
-
-
-
妊娠中ですが、計測の期間はどのくらいあけたほうがいいですか?(妊娠中の方)
-
目安として、妊娠初期(3カ月頃)、妊娠中期(5カ月頃)、妊娠後期(8カ月頃)のご来店をおすすめしています。
-
-
-
計測結果にジュニアのサイズしか出ません。なぜですか?(17歳以下の方)
-
17歳以下のお客様にはジュニア・ティーン向け商品のサイズを表示しています。
-
-
-
子どもでも計測できますか?(身長130㎝以下の方)
-
はい、計測していただけます。ただし、身長130㎝以下の場合は、正しく計測できない可能性があります。また、胸囲が55㎝以下の場合は計測専用ブラがフィットしないため、上半身は裸の状態で計測されるか、ご自身のブラジャーや肌着を着用されることをおすすめします。
-
-
-
ボディデータの
アプリダウンロードについて-
-
ボディデータをスマートフォンにダウンロードしたいのですが、どうすればいいですか?
-
3D計測前にワコール公式アプリ「ワコールカルネ」をダウンロードし、WACOAL MEMBERSにご登録ください。
計測後に3Dボディスキャナーの画面に表示される二次元コードをアプリで読み取ることで、計測データがダウンロードできます。
-
-
-
ボディデータをダウンロードしようとしたら「この二次元コードは読み取り対象外です」と表示されました。
-
ボディデータをワコールカルネにダウンロードするには、アプリダウンロード済みの場合も、2.2.0以上のバージョンアップが必要です。
-
-
-
3Dボディスキャンし、ワコールカルネにデータをダウンロードしましたが、どこから見ることができますか?
-
ワコールカルネの「マイページ」からご確認いただけます。
①ワコールカルネにログイン後、「マイページ」を押します。
②下にスクロールし、「3D計測データ」を押すとダウンロードしたデータが表示されます。
-
-
-
ワコールカルネのボディデータが表示されないものがあります。
-
ワコールカルネで閲覧可能なデータは、最新3データまでとなります。4データ目以降のデータダウンロードの際に、最も古いデータが自動的に表示されなくなります。
-
-
-
4回計測すると最も古いデータが自動的に表示されなくなるとありますが、表示されなくなるデータを自分で選ぶことはできますか?
-
表示されなくなるデータをご自身でお選びいただくことはできません。
-
-
-
アプリにダウンロードしたデータを削除することはできますか?
-
データをご自身で任意に削除することはできません。
-
-
-
過去に3Dボディスキャンしたデータを、ワコールカルネにダウンロードすることはできますか?
-
過去の計測データをダウンロードすることはできません。計測後、画面に二次元コードが表示され、その場でアプリにダウンロードする必要があります。(計測後30分以内)
-
-
-
3Dボディスキャナーで計測しても、ワコールカルネのスタンプはつきますか?
-
つきます。3Dボディスキャナーでの計測データをワコールカルネにダウンロードした場合、または店舗で販売員が採寸履歴を登録した場合にスタンプが付与されます。
計測や採寸は1日に何回でもできますが、スタンプの付与は1日1回までです。
スタンプの詳細はこちらからご確認ください。
-
-
-
わたしを知る骨格診断について
-
-
どの店舗で体験できますか?
-
店舗により実施状況が異なりますので、こちらをご確認ください。
-
-
-
「わたしを知る骨格診断」を受けられない人はいますか?
-
身長130cm以下、妊娠中のお客様は診断できません。
年齢制限はありませんが、15歳以下の方は保護者の同意が必要です。
-
-
-
所要時間はどのくらいですか?
-
3D計測も含め、20分を目安にしてください。
-
-
-
料金はいくらですか?
-
3,500円(税込)で診断できます。
3D計測のみ何回でも無料で体験できます。
-
-
-
「わたしを知る骨格診断」は予約が必要ですか?
-
事前予約を行っておりますが、ご来店いただき空きがある場合、ご予約なしでもご体験いただけます。 なお、ご予約のお客様が優先となりますので、事前のご予約をおすすめいたします。 ※セルフ利用店舗についてはご予約不要です。
-
-
-
診断結果を詳しく説明してもらえますか?
-
店頭での説明は行っておりません。診断結果についてはこちらで詳しく見ることができます。
店頭・WEB・お電話等での、個別のお問い合わせには対応できかねます。
-
-
-
診断結果はワコールカルネにダウンロードできますか?
-
ワコールカルネへのダウンロードやレシートへの印刷はできませんので、お手持ちのスマートフォン等で撮影してください。
(ワコールカルネへのダウンロードやレシートへの印刷ができるのは、3D計測データのみです。)
-
-
-
どうやって骨格タイプを判定していますか?
-
3D計測後のボディデータをもとに、AIが判定しています。
-
-
-
本骨格診断と他社で受けた骨格診断の結果とが異なりました。
-
本骨格診断は、3D計測でSCANしたボディデータをもとにAIが診断しているため、他社の診断結果とは異なる場合がございます。
-
-
-
決済方法を教えてください。
-
お支払いはキャッシュレス決済のみ対応しております。
現金・各種金券・各種ポイント等でのお支払いはできません。
▼ご利用いただける決済ブランド
Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners、Discover、交通系IC、QUIC Pay、iD、PayPay
-
-
-
支払のタイミングを教えてください。
-
計測ルームにご入室後、3D計測開始時にお支払いいただく流れになります。
-
-
-
各種ポイントは貯まりますか?
-
各種ポイントの付与はできません。
-
-
-
返金について
-
診断結果に納得できない、診断結果を控え忘れた等、いかなる場合においても、骨格診断のキャンセルおよび代金の返金はいたしかねます。(当社の責任により骨格診断を実施できない場合を除きます。また返金の際は、レシートが必要です。)
-
-
-
わたしに合うブラ診断について
-
-
「わたしに合うブラ診断」は無料ですか?
-
はい、無料でご体験いただけます。
-
-
-
「わたしに合うブラ診断」はどこでできますか?
-
店舗により実施状況が異なりますので、こちらのSTORESより実施店舗をご確認ください。
-
-
-
「わたしに合うブラ診断」は予約が必要ですか?
-
はい、事前予約制です。ご予約はこちらよりお願いいたします。
-
-
-
「わたしに合うブラ診断」を受けられない人はいますか?
-
診断は、主に体型特徴のボディー・オーバル(胴体断面の形状)とトップ・テーパー(上半身正面の形状)のデータを使用して診断します。
妊娠中、または9歳以下のお客様におかれましては、正しく計測できない可能性があるため、体型特徴のデータを確認いただけません。
そのため、診断をご案内することが出来かねます。予めご了承くださいませ。
-
-
-
当日計測しなくても診断してもらうことは可能ですか?
-
可能です。過去3カ月以内の計測データをお持ちいただき、店頭スタッフにご提示ください。
-
-
-
商品・その他
-
-
3D計測時の個人情報はどのように取り扱われますか?
-
ワコールホームページの「個人情報保護方針」をご確認ください。
-
-
-
計測ルーム内の写真は撮っていいですか?
-
はい、ご自由に撮影していただけます。
-
-
-
外国語には対応していますか?
-
日本語のみのご対応になります。
-
-
-
ブラジャーはいくつのサイズまで置いてありますか?
-
店舗により取り扱いが異なりますので、事前にお電話にてお問い合わせください。
-
-