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よくあるご質問

初めてのお客さま 〈ご来店前〉

  • 購入にかかる時間はどのくらいでしょうか。

    カウンセリング~採寸~デザインの決定まで、およそ1時間程度です。
    ご予約の方が優先となりますので、事前予約をおすすめしています。

  • 予約は必須でしょうか?

    必須ではありませんが、混みあった際はご予約の方が優先となります。
    事前予約をしていただくことで、待たずにお買い物が楽しめます。

  • 店舗はどこにありますか?

    「ショップリスト」よりお近くの店舗をお探しいただけます。
    ショップリストはこちらから

  • どのような服装で行くとよいですか?

    測定用のゲージブラジャーのご試着をお願いしますので、
    上下分かれている着脱しやすい服装でお越しいただくとスムーズです。

初めてのお客さま 〈ご来店時〉

  • どのくらいの金額でつくれますか?

    ブラジャーは8,580円(税込)~、ショーツは3,080円(税込)~、キャミソールは12,100円(税込)~でおつくりできます。
    ※サイズやデザインによって価格が変わります。
    商品のコレクションはこちらから

  • バストのカップが左右で異なるのですが、違いに合わせてつくることは可能でしょうか?

    カップサイズが大きい方に合わせておつくりし、ボリュームの足りない部分はパッドで調整をさせていただきます。

  • ノンワイヤーのブラジャーはありますか?

    ノンワイヤーのブラジャーはおつくりしておりません。

  • ブラジャーとセットアップできるデザインのショーツはありますか?

    ご用意しております。またデザインによってはキャミソールのあるタイプもございますので、コーディネイトが楽しめます。

  • どこでつくられていますか?

    A 全ての商品が日本で縫製されています。あなただけの一枚を、丁寧におつくりしています。
    詳しくはこちら

  • オーダーしてから家に届くまでどのくらいかかりますか?

    ご注文から約4週間で出来上がります。
    (※ご注文が集中した場合は、お渡しまでに4週間以上かかる場合がございます。
    その際はお手数をおかけいたしますが、ご注文された店舗へご連絡ください。)

ご購入されたお客さま

  • 【お客さまコード番号】を忘れた場合は、どうすればよいですか?

    フリーコール(0120-021-056)、またはご注文された店舗までお問い合わせください。

  • ワコールサイズオーダーの「ポイントプログラム」について教えてください

    ワコールサイズオーダーの「ポイントプログラム」は、2022年3月31日をもってサービスを終了いたしました。
    2022年3月9日より、新サービス[WACOAL MEMBERS(ワコールメンバーズ)]がスタートしております。
    お買い物を便利でお得にお楽しみいただける会員サービスです。
    ぜひご利用ください。

    ワコールの公式アプリ[ワコールカルネ]、またはワコールウェブサイトから[WACOAL MEMBERS(ワコールメンバーズ)]の会員登録ができます。
    詳しくはこちら

  • ワコールサイズオーダー公式オンラインストアで商品を購入しても、[WACOAL MEMBERS]のポイントは貯まりますか?

    ワコールの公式アプリ[ワコールカルネ]と店舗の【電子カルテ】の更新手続きが完了している方は、ワコールサイズオーダー公式オンラインストアでの商品購入にて[WACOAK MEMBERS]のポイントが貯まります。

    まずは、ワコールの公式アプリ[ワコールカルネ]のアプリをダウンロードいただき、店舗にて更新手続きをお願いします。


    ※「ワコール ミネット ポールタウン」店は、ポイントは貯まりますが、更新手続きができません。
    お手数ですが、更新手続きには近隣のワコール取り扱い百貨店でお願いいたします。


    「ワコールサイズオーダー」ショップリストはこちら

  • 「ワコールサイズオーダー」の商品購入時、[WACOAL MEMBERS]のポイントの使用はできますか?

    ワコールサイズオーダー商品のポイントのご利用は、全国のワコールサイズオーダー取り扱い店舗のみとなります。
    (一部、ご利用いただけない店舗がございます。※)


    またワコールサイズオーダー公式オンラインストア・ハガキ・FAX・TELでのご注文は対象外とさせていただきます。


    ※ワコール ミネット ポールタウン店・代理店では、ポイントのご使用ができません。


    「ワコールサイズオーダー」ショップリストはこちら

  • 購入した下着の正しいお手入れ方法が知りたいです。

    サイト内に正しいお手入れ方法を掲載しております。
    詳しくはこちら

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